El Community Manager (CM)

d

De què serveix un blog si no l’actualitzem? O una pàgina de Facebook si no hi publiquem gens en ella? Els continguts són la base d’una bona presència, a partir d’ells podem arribar al nostre públic objectiu. Mantenir el contacte amb els seguidors en xarxes socials i fer-los arribar novetats i altres informacions rellevants són les bases esencials dels continguts. Per això, la importància i extensió en els mitjans socials han donat lloc a la creació de nous llocs de treball  que responen a noves necessitats. El Community Manager (CM) és un d’ells, tota agència que es dediqui a l’àmbit digital ha de comptar amb aquest perfil.

Definició de Community Manager segons AERCO-PSM (2008):

Un Community Manager és aquella persona encarregada / responsable de sostenir, acréixer i, en certa forma, defensar les relacions de l’empresa amb els seus clients en l’àmbit digital, gràcies al coneixement de les necessitats i els plantejaments estratègics de l’organització i els interessos dels clients. Coneix els objectius i actua en conseqüència per aconseguir-los. Molt genèricament podríem dir que un Community Manager és aquella persona que preserva la identitat digital de la companyia.
Un CM comprèn les següents funcions:
1. Escoltar i analitzar: als usuaris, competidors i referents
2. Respondre i interactuar amb els usuaris
3. Informar als departaments corresponents i connectar als usuaris amb
aquests.
4. Creació de documentació (Social Mitja Pla, protocols, guies, etc.)
5. Planificació (i creació) de continguts
6. Monitoratge i mesurament (informes)

 

Per tant a aquestes tasques hi podem vincular diferents requisits:

• Organització del temps sobre la base de tasques
• Creació de plans de contingut semestrals i plans de postejat mensuals per plataformes aprovats pel client o superior/responsable.
• Programació i revisió de publicacions
• Anàlisis del millor moment/contingut/format per optimitzar resultats
(dia/hora)
• Planificació de tasques
• Planificació de continguts

 

Perquè la publicació de continguts no depengui de la inspiració del moment és important planificar:

Però a partir de què?• Temes i subtemes que podem tractar
• Tipus de contingut: text (articles), imatges, vídeos, infografies, etc.
• Continguts de creació pròpia i continguts afins (fonts externes)
• Freqüència de publicacions (nombre de publicacions diàries, setmanals
o mensuals)
• Calendari de publicacions per dies i hores (pla de postejat)

T'interessen aquests continguts en català?

Subscriu-te al butlletí d'ycom i rebràs la informació més destacada i articles exclusius al teu correu electrònic una vegada per setmana.

Ens seguim?

Arnau Sanz Ardanuy

Director ycom.cat i de l'agència de marketing Imagina. Especialitzat en tendències, eines TIC, xarxes socials i publicitat online.
Ens seguim?

Latest posts by Arnau Sanz Ardanuy (Veure'ls tots)

000-017   000-080   000-089   000-104   000-105   000-106   070-461   100-101   100-105  , 100-105  , 101   101-400   102-400   1V0-601   1Y0-201   1Z0-051   1Z0-060   1Z0-061   1Z0-144   1z0-434   1Z0-803   1Z0-804   1z0-808   200-101   200-120   200-125  , 200-125  , 200-310   200-355   210-060   210-065   210-260   220-801   220-802   220-901   220-902   2V0-620   2V0-621   2V0-621D   300-070   300-075   300-101   300-115   300-135   3002   300-206   300-208   300-209   300-320   350-001   350-018   350-029   350-030   350-050   350-060   350-080   352-001   400-051   400-101   400-201   500-260   640-692   640-911   640-916   642-732   642-999   700-501   70-177   70-178   70-243   70-246   70-270   70-346   70-347   70-410   70-411   70-412   70-413   70-417   70-461   70-462   70-463   70-480   70-483   70-486   70-487   70-488   70-532   70-533   70-534   70-980   74-678   810-403   9A0-385   9L0-012   9L0-066   ADM-201   AWS-SYSOPS   C_TFIN52_66   c2010-652   c2010-657   CAP   CAS-002   CCA-500   CISM   CISSP   CRISC   EX200   EX300   HP0-S42   ICBB   ICGB   ITILFND   JK0-022   JN0-102   JN0-360   LX0-103   LX0-104   M70-101   MB2-704   MB2-707   MB5-705   MB6-703   N10-006   NS0-157   NSE4   OG0-091   OG0-093   PEGACPBA71V1   PMP   PR000041   SSCP   SY0-401   VCP550   2V0-621   200-120   JK0-022   9A0-385   70-533   1z0-434   N10-006   PMP   70-532   300-320   70-412   100-105  , 70-410   9L0-066   NSE4   000-105   400-201   300-208   MB2-704   70-417   ICBB   350-060   NSE4   HP0-S42   NSE4   1Z0-144   70-246   101-400   000-017   300-208   1Z0-060   101-400   102-400   1Z0-804   70-534   350-029   70-178   70-462   EX200   000-017   9L0-012   CAP   000-106   C_TFIN52_66   c2010-652   CCA-500   70-488   N10-006   642-999   M70-101   300-135   2V0-621   CAP   300-135   C_TFIN52_66